Elke dag belangrijke beslissingen
Blog geschreven door: Tom Koppelman
Als directie van een MKB-organisatie heb je dagelijks duizend dingen aan je hoofd. Er worden continu antwoorden en beslissingen verwacht van onder meer medewerkers, klanten, de accountant en de belastingdienst. En dat vraagt telkens een overweging en tijd. En die tijd is niet altijd beschikbaar. Bovendien is in veel gevallen specialistische kennis nodig. Kortom je doet aan topsport.
Elke beslissing, hoe leuk ook, kost energie. En dat geldt zeker voor minder leuke beslissingen, zoals het ontslaan van een medewerker en het stilleggen van projecten en kostenbesparingen.
Op enig moment word je moe. De vermoeidheid bij het veelvuldig maken van beslissingen wordt ook wel decision fatigue genoemd. En dat heeft - net als bij sporten - duidelijk effecten op het functioneren, zowel mentaal als emotioneel.
Effecten van Decision Fatigue
Het zorgt voor stress en prikkelbaarheid. Kritische opmerkingen worden dan al snel als persoonlijke aanval gezien. (“Hij is onherkenbaar en zo snel boos. Ik zal maar niets meer zeggen.”). Twijfel slaat dan ook eerder toe en kan zelfs omslaan in spijt (“Misschien had ik toch dat andere moeten doen.”).
En dat heeft ook gedragsmatige gevolgen. Vluchten in procesoplossingen (“We moeten het nog keer voorleggen aan de specialist”), uitstelgedrag (“Het kan nog een weekje of zo wachten”) of vasthouden aan routines (“Wat hebben we de vorige keer besloten? Dan doe we dat nu ook!”) of er wordt gekozen voor de makkelijke oplossing. (“Laat maar even lopen; het komst vast wel goed!”). En soms neem het ego de overhand en worden niet goed doordachte beslissingen doorgeduwd. (“We hebben hier nu geen tijd meer voor en we kunnen later nog wel bijsturen”). En in uiterste gevallen worden besluiten teruggedraaid. (“De omstandigheden zijn veranderd en dus gaat het niet door.”)
Directe gevolgen en gevolgen op termijn.
De gevolgen van decision fatigue kunnen groot zijn. Het is duidelijk dat het op korte termijn vooral tijd en geld kost. Maar minstens zo belangrijk is, dat medewerkers het vertrouwen in de directie verliezen én de kwaliteit van de besluiten is in het geding. En dat levert op de lange termijn nadelen op.
Een Kompas om de weg niet kwijt te raken
Er zijn allerlei “trucjes” om hiermee om te gaan. Zo wordt gesuggereerd dat je belangrijke beslissingen vroeg op de dag moet nemen, omdat je dan nog het beste bent uitgerust en nog niet zo zeer bezig bent met andere besluiten. Ook wordt aangeraden om grote beslissingen op te delen in kleinere stappen. Iets wat niet altijd gaat lukken of het aantal keuzes beperken.
Maar het meest effectief is om eigen organisatie kompas te ontwikkelen. Want een goed afgesteld kompas zorgt, dat je focus houdt op de essentiële waarden en krachten van je organisatie. En dat biedt een stevige houvast om besluiten te nemen. Niet alleen besluiten die aansluiten bij de organisatie maar ook aansluiten bij de beleving van de medewerkers, de klanten en samenwerkingspartners.
Dit bespaart niet alleen tijd en geld. Het zorgt er ook voor dat je op de langere termijn koers houdt.
Ben je benieuwd wat de Planders MKB-Koerswijzer© voor jou kan betekenen? Neem dan contact op met onze experts Tom Koppelman of Maarten Geerts en vul de pre-scan alvast in.
