Onze casussen
Casus | Experience design
Ontwerp van visuele communicatie — voor, tijdens en na stakeholder sessies.
Om definitieverschillen te ontrafelen en visuele ondersteuning te bieden bij het inhoudelijke gesprek — binnen programmaopdracht IT-Implementatie.
Situatie
Aanleiding
Er was onduidelijkheid over definities en interpretatieverschillen binnen de landelijke organisatie, vanwege de vele organisatieonderdelen waarbij dezelfde termen andere betekenissen hebben.
De uitdaging
Voor specifieke programma onderwerpen werden in de voorbereiding implementatie fase diverse onderwerpen uitgediept tijdens werkgroep sessies. Wij faciliteerden deze sessies met procesmatige én inhoudelijke vertegenwoordigers vanuit het programma voor de diverse organisatieonderdelen met inhoudelijke expertise. Proactief ondersteunden we de sessies met infographics en storytelling.
Doel
Gezamenlijk toewerken naar uniform en gedragen beeld op programma gerelateerde onderwerpen.
Effect
Resultaat
Door voor, tijdens of na de sessie het gesprek te visualiseren, ontstonden relevante inzichten over de overeenkomsten en/of verschillen tussen de organisatieonderdelen. We doorleefden samen een effectieve aanpak om toe te werken naar een meer uniforme werkwijze — als hoofddoel van de programmaopdracht. Denk hierbij aan visuele weergaven om:
- Het passende niveau van opname van gegevens in de applicatie te bepalen.
- Verloop van afzonderlijke werk- en bedrijfsprocessen in kaart te brengen en de mogelijke verschillen per organisatieonderdelen inzichtelijk te maken.
- De gelaagdheid van diverse typen documenten binnen de organisatie weer te geven.
Wat was anders (oftewel echt pl(a)nders)
Door vanuit proces- én ontwerpexpertise mee te schakelen op complexe inhoud waren we in staat om real time te ondersteunen in begrip van de uitdagingen. Hiermee creëerden we ‘het aha-moment’ voor de klantorganisatie.
Nieuwsgierig wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem contact op.
