Onze casussen
Casus | Interim management
Ontwikkeling van een centrale webapplicatie in een bancaire organisatie voor het aanvragen van een zakelijke creditcard. En verbetering van de performance van de frontoffice applicatie. Het centrale hoofdkantoor stond opgesteld voor de ontwikkeling van centrale infrastructuur/oplossingen.
Situatie
Aanleiding
Het aanvragen en accepteren van een zakelijke creditcard was het domein van de lokale banken. De bank wilde een centrale applicatie ontwikkelen waarbij de rol van de lokale bank minimaal werd. Met deze verschuiving viel ook werkgelegenheid weg bij de lokale banken.
De frontoffice applicatie bij de lokale banken kende performance uitdagingen die opgelost moesten worden.
De uitdaging
Betrek de lokale banken bij de ontwikkeling door sterk stakeholder management. Met de wetenschap dat werkzaamheden zouden verdwijnen en per lokale bank eigen acceptatieregels golden.
Doel
Ontwikkelen van de centrale straight through processing webapplicatie met minimale uitval, waarbij de lokale banken nog een kleine rol behielden, en daarnaast optimaliseren van de frontoffice applicatie. De frontoffice applicatie kende veel maatwerk aanpassingen die de oplossing aanzienlijk bemoeilijkte.
Effect
Resultaat
Met medewerking en commitment van de lokale banken werd de centrale applicatie gerealiseerd, en de performance van de frontoffice applicatie was aanzienlijk verbeterd.
Wat was anders (oftewel echt pl(a)nders)
De verandering — met name bij de lokale banken — had veel impact op haar autonomie en vormde een bedreiging voor de werkgelegenheid. Door stakeholder management, waarbij partijen (ook intern bij het hoofdkantoor) gehoord en betrokken werden, kon dit project succesvol worden afgerond.
Nieuwsgierig wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem contact op.
